Políticas de cambio
En GEORGETTE buscamos que cada compra cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de productos bajo las siguientes condiciones:
1. Cambios por elección del cliente
Se aceptarán cambios por talla, color o modelo dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la fecha de recepción del producto o de su recojo en tienda.
Para que el cambio proceda, el producto deberá:
Encontrarse sin uso.
Mantener todas sus etiquetas originales.
Conservar su empaque original, de ser aplicable.
No presentar manchas, olores, alteraciones, lavados, arreglos o cualquier señal de uso.
Presentar el comprobante de pago correspondiente.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock al momento de la solicitud.
En caso de que el nuevo producto tenga un mayor valor, el cliente deberá asumir la diferencia. Si el nuevo producto tuviera un menor valor, la diferencia quedará registrada como saldo a favor mediante una nota de crédito para una futura compra y no será reembolsable en dinero.
2. Productos que no admiten cambio
Por razones de higiene y cuidado del producto, no se aceptan cambios de:
Prendas en promoción, liquidación o venta final, salvo que presenten una falla de fabricación.
Accesorios, bisutería u otros productos que expresamente se indiquen como no sujetos a cambio.
Productos confeccionados, personalizados o modificados a solicitud del cliente.
3. Cambios por defecto o falta de conformidad
Si el producto presenta una falla de fabricación o no corresponde a lo adquirido, el cliente podrá solicitar la evaluación del caso dentro del plazo establecido por la legislación vigente.
De comprobarse la existencia de una falta de conformidad no atribuible al cliente, GEORGETTE asumirá los costos correspondientes y ofrecerá la solución que resulte aplicable conforme a la normativa de protección al consumidor.
4. Devoluciones
No se realizan devoluciones de dinero por cambios de opinión, error en la elección de talla, color o modelo.
Las devoluciones de dinero procederán únicamente cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable, incluyendo los casos de falta de conformidad del producto, imposibilidad definitiva de entrega por causas atribuibles a GEORGETTE o cuando exista otra obligación legal que así lo disponga.